Il lockdown vissuto nei mesi scorsi ha trovato impreparati molti italiani, che da una parte hanno sperimentato un vero e proprio isolamento digitale e dall'altra hanno dovuto, quando è stato possibile, equipaggiarsi rapidamente per tentare di coprire il gap tecnologico. Nel terzo rapporto Auditel-Censis “L’Italia post lockdown: la nuova normalità digitale delle famiglie italiane” i ricercatori hanno scattato una foto pre e post lockdown, che ha permesso di registrare una fortissima accelerazione nell’alfabetizzazione digitale del Paese imposta dallo stop a tutte le attività causa pandemia: nuovi device, nuove connessioni e più veloci, nuove abitudini di fruizione.

Sul fronte tecnologico dunque l'aspetto positivo del lockdown è stato questo: sono cresciute dell’1,4% le famiglie connesse, ma soprattutto è migliorata la qualità della connessione: le famiglie dotate di connessione sia fissa che mobile, infatti, sono aumentate del 12,4%, mentre quelle con sola linea mobile si sono ridotte del 32,8%; 11 milioni e 800mila famiglie, pari al 48,6% del totale, in cui vivono 32 milioni e 800mila individui, pari al 54,3% degli italiani, hanno svolto almeno un’attività online durante il lockdown; per 8 milioni e 200mila famiglie e 24 milioni e 300mila individui era la prima volta. Il 31,7% delle famiglie italiane ha fatto acquisti di prodotti non alimentari su internet; il 20,8% ha svolto attività di studio a distanza (per il 15,2% era la prima volta); il 17,5% ha lavorato in smart working (per l’11,3% era la prima volta). Sono inoltre aumentati gli italiani che si collegano alla rete (47 milioni e 200mila, pari all’80,6% della popolazione con più di quattro anni); è aumentata la frequenza dei collegamenti (42 milioni e 200mila italiani, pari al 72,1% della popolazione con più di quattro anni, si connettono tutti i giorni); ed è aumentato il numero dei device utilizzati.

Ma non per tutti è stato possibile far fronte all'ammodernamento tecnologico richiesto dalla situazione, chi non ha avuto la necessaria capacità di spesa è rimasto isolato. Nel 2019 sono quasi 3 milioni e mezzo le famiglie italiane che non dispongono di un collegamento ad internet e che quindi sono state impossibilitate a svolgere qualsiasi tipo di attività online; ma sono solo 300.000 le famiglie in cui c'è almeno un occupato o uno studente che risultano prive di collegamento.

Nel 2019, a fronte di una media Italia del 55% di famiglie che dispongono della banda larga su rete fissa, questa è presente nel 77% delle famiglie che si collocano nella fascia alta e medio alta e solo nel 19,8% di quelle con livello socio economico basso. Sono quasi 6 milioni le famiglie che si collegano al web solo con smartphone e conseguentemente non possono garantire la qualità delle loro prestazioni a distanza: nel 76,9% delle famiglie di livello socioeconomico basso non è presente in casa neppure un pc fisso o portatile o un tablet collegato a internet, quota che è del 10,2% tra quelle di livello socio economico alto.